客戶信息服務專業(yè)培養(yǎng)目標

培養(yǎng)具有良好的心理素質和職業(yè)道德。學會良好的語言、行為交際禮儀，具有良好的語言溝通能力和溝通技巧:掌握計算機及網絡技術的基礎知識，熟悉計算機及網絡常用軟件工具:熟悉相關的行業(yè)知識和產品知識，能運用現代通信手段、計算機與通信集成技術手段、互聯網等現代信息溝通手段，從事客戶服務、呼叫中心客戶服務和商貿工作的中級技術人才。

客戶信息服務專業(yè)主干課程

計算機應用基礎電子市場營銷電子商務客戶關系管理數據庫服務外包與呼叫中心概論BPO基礎案例分析呼叫中心坐席人員基礎能力電話銷售技巧呼叫中心班組長管理話術設計與應用呼叫中心英語商務禮儀等，

客戶信息服務專業(yè)就業(yè)方向

本專業(yè)畢業(yè)生可在各個行業(yè)的呼叫中心部門、專業(yè)的呼叫中心企業(yè)從事坐席人員。班組長工作。政府服務類(如12315熱線等)，通訊運營商客服類(電信、移動、聯通等) .互聯網公司客服類(如盛大熱線)、電視電話互聯網購物類、金融服務類(如95533咨詢)、專業(yè)信息服務類(如160、118114熱線)。產品制造企業(yè)的售后服務、各外包型呼叫中心等。本專業(yè)也可自主創(chuàng)辦網絡商店(淘寶、微商等)，自己做老板，自己創(chuàng)業(yè)。