客戶(hù)服務(wù)培養(yǎng)目標(biāo)

本專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)具備綜合職業(yè)能力和全面素質(zhì)的直接在一線(xiàn)工作的實(shí)用型人才。本專(zhuān)業(yè)主要面向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)(通信、零售、旅游、酒店、金融、保險(xiǎn)、物流等)的政府疏密度和企事業(yè)單位,培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展的，適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和現(xiàn)代企業(yè)需要的，掌握呼叫中心基礎(chǔ)理論、呼叫中心專(zhuān)業(yè)技術(shù)、管理、質(zhì)量管理及呼叫中心行業(yè)技能具有一定外語(yǔ)水平、計(jì)算機(jī)水平、實(shí)踐和創(chuàng)新能力,能夠在呼叫中心行業(yè)及其相關(guān)領(lǐng)域從事客戶(hù)信息服務(wù)工作，具有較高專(zhuān)業(yè)性技術(shù)和競(jìng)爭(zhēng)能力的高素質(zhì)勞動(dòng)者和應(yīng)用型技能人才。

客戶(hù)服務(wù)就業(yè)方向

座席服務(wù)、企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理、客戶(hù)服務(wù)管理師