職業(yè)能力

具有積極的人生態(tài)度、健康的心理素質、良好的職業(yè)道德和必備的文化基礎知識;具有獲取新知識、新技能的意識和能力，能適應不斷變化的職業(yè)社會;有良好的語言表達能力、溝通能力及抗挫能力，有良好的服務意識;具有安全意識，重視環(huán)境保護，并能解決一般性專業(yè)問題。同時具有下列專業(yè)能力：

1.能根據(jù)客戶心理，為客戶提供相應的銷售服務。

2.能建立客戶檔案。

3.能正確處理客戶投訴。

4.能根據(jù)定價策略與技巧，對商品進行定價。

5.能設計簡單的調研方案并分析匯總數(shù)據(jù)。

6.能運用網(wǎng)絡進行商品營銷。

教學內(nèi)容

客戶關系管理及應用、推銷技巧、商品管理實務、市場營銷口語技巧、網(wǎng)絡營銷實務、市場營銷實務等。