培養(yǎng)目標：本專業(yè)主要面向高速鐵路客運服務及管理一線崗位，培養(yǎng)具有良好的政治素質與道德修養(yǎng)，了解旅客心理、熟悉鐵路乘務規(guī)章制度和組織管理基本知識，熟練掌握鐵路乘務基本理論和實際操作技能，能為旅客提供高品位、高質量服務的高素質技能型專門人才。

主要課程：鐵道概論、鐵路客運組織與管理、鐵路客運業(yè)務、鐵路客運指揮與調度、鐵路乘務英語、乘務禮儀、形體、交際與溝通、客源國概況、醫(yī)療常識、中外民俗、現(xiàn)代辦公軟件、乘務營銷、客運心理學等。

特殊要求：身高標準：男生身高175cm(凈身高)以上，女生身高163cm(凈身高)以上;體重標準：正常標準內;視力要求：無色盲、色弱;口齒清楚，無口吃、舌短現(xiàn)象;聽力正常;身體健康，無傳染病，無狐臭、心臟病、哮喘病史、精神病史，肝功能正常;五官端正、舉止端莊、形體勻稱，無明顯內外八字，無“X”形腿、“O”形腿，面部、頸部及手部無明顯疤痕、色斑等。

就業(yè)方向：畢業(yè)生主要面向中鐵各路局、地鐵公司等，從事指導車長、列車長、列車值班員、列車員、客運值班員、客運員、站務員、票務員、值班站長等崗位工作，也可在傳統(tǒng)鐵路或其他旅客運輸企業(yè)從事相關工作。