高速鐵路客運(yùn)乘務(wù)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)

高速鐵路客運(yùn)乘務(wù)專業(yè)培養(yǎng)具有良好政治素質(zhì)、文化素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)和身體素質(zhì)，精通國(guó)內(nèi)外高鐵服務(wù)業(yè)務(wù)，能夠熟練掌握所學(xué)專業(yè)技能，具備較高外語(yǔ)水平、合作協(xié)調(diào)能力和靈活應(yīng)變能力，能為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、適合高鐵事業(yè)需求與發(fā)展的乘務(wù)、乘服、高鐵車站地勤等領(lǐng)域的高級(jí)服務(wù)與管理人才。

高速鐵路客運(yùn)乘務(wù)專業(yè)主干課程

普通話、禮儀(社交、服務(wù)、商務(wù))、演講與口才、乘務(wù)形象塑造、溝通技巧、高鐵概論、交通運(yùn)輸?shù)乩?、鐵路客運(yùn)規(guī)章、鐵路客票銷售、乘務(wù)英語(yǔ)、高鐵客運(yùn)組織、高速鐵路服務(wù)、站場(chǎng)安全檢查、高鐵乘務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處置等。