安徽郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院其他專業(yè)

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專業(yè)介紹：骨干課程設(shè)置：光纜線路工程、光纖通信技術(shù)與設(shè)備、光纖接入技術(shù)、通信工程設(shè)計及概預(yù)算、線務(wù)員技能鑒定與安全生產(chǎn)、數(shù)字通信原理、通信網(wǎng)概要、通信工程制圖、通信網(wǎng)規(guī)劃與設(shè)計、計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與應(yīng)用、數(shù)據(jù)庫應(yīng)用、電工電子技術(shù)、社會實踐、專業(yè)綜合實訓(xùn)、

專業(yè)介紹：骨干課程設(shè)置：普通話、溝通與團隊協(xié)作、消費者行為分析、市場調(diào)查與預(yù)測、呼叫中心概要、電話溝通與銷售技巧、呼叫中心運營管理實務(wù)、客戶投訴處理技巧、呼叫中心實戰(zhàn)、商務(wù)禮儀。培養(yǎng)目標：本專業(yè)培養(yǎng)面向呼叫中心行業(yè)企業(yè)，具備良好職業(yè)道德和職業(yè)素質(zhì)，系